2022年6月23日上午，英大人壽長葛支公司收到一面岳女士送來的寫有“理賠及時高效 服務貼心周到”字樣的錦旗，特意感謝英大人壽長葛支公司營業組經理賈紅霞以及工作人員在理賠服務中提供的及時高效、貼心周到的服務。
2022年6月4日，岳女士丈夫朱先生無意間觸及右側頸部有一包塊，立即前往醫院檢查，發現有可能是腫瘤。為進一步確診及治療，于6月8日前往鄭州大學第一附屬醫院就診，6月9日經醫院檢查，初步確定為惡性腫瘤，于6月14日最終確診為鼻咽癌且已經發生轉移�？蛻粢患叶枷萑胪纯嘀�，朱先生作為家中的頂梁柱，經營的小生意還需貸款維持，家中還有重病的老人需要贍養。朱先生本次的醫療費成了一家人迫在眉睫的問題。此時，客戶為了看病已經花費較多，急需大筆后續治療費，但因仍在住院治療，暫時無法提供病歷。我公司工作人員得知消息后，考慮到客戶現狀，可以先進行賠付，待客戶出院后再補齊理賠所需資料。并委托河南分公司理賠人員前往客戶所在醫院進行探視，協助客戶進行理賠資料收集。中支理賠人員在2022年6月16日收到資料后，迅速提交理賠申請，于當日結案，同時于當日將10萬余元理賠款打入客戶賬戶中，解決了客戶燃眉之急。目前，朱先生的身體還在恢復中，特意囑咐其妻子岳女士特制一面錦旗送至英大人壽長葛支公司以表感謝。
保險是大愛事業，在客戶有困難的時候，我們要急客戶之所急，想客戶之所想，信守承諾，讓客戶切實感受到保險的溫度與理賠的速度及保險的意義�？蛻魸M意是對我們工作最好的肯定，今后我們將繼續秉持“四心”服務理念，積極踐行金融企業責任，充分發揮保險保障功能，努力促進社會和諧穩定。
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